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« Le service est dans notre ADN » : Ludovic Munier, ManutOne

Laisser un commentaire / Blog / Maylis Roizard

Filiale du Groupe Cal, ManutOne, installée dans le Grand Est, propose depuis le 1er janvier 2023 une offre dédiée au BTP avec la gamme JCB. Le concessionnaire déploie d’importants moyens pour développer son offre en conservant avant tout une véritable qualité de services pour ses clients. « Aujourd’hui nous sommes trente-cinq personnes dédiées à l’univers du TP réparties sur quatre bases dans le Grand Est. » indique Ludovic Munier, directeur opérationnel ManutOne. On retrouve ainsi des agences à Metz, Reims, Virecourt (limite Meurthe-et-Moselle et Vosges), et Wolfisheim. En plein développement, ManutOne a investi 5 M€ à Ville-en-Vermois pour créer une base qui sera opérationnelle en octobre prochain et une autre base à Dijon viendra également compléter le maillage territorial. « Cela nous permettra d’améliorer encore notre offre de services. Nous aurons un atelier moderne ultra adapté et un entrepôt de stockage pour les pièces. » Les ambitions sont importantes pour l’entreprise qui réalise d’ores et déjà un chiffre d’affaires de 19 millions d’euros et souhaite atteindre les 40 millions d’euros à trois ans. « Nous avons une forte volonté de développer la marque JCB sur le Grand-Est aujourd’hui et dans les années à venir. » Rapidité et expertise ManutOne bénéficie du soutien du Groupe pour atteindre ses objectifs. Mais ce n’est pas tout. En effet, l’entreprise s’appuie sur la qualité des produits JCB mais aussi sur ses équipes talentueuses et expérimentées et sur le service apporté à ses clients. « Le service est dans notre ADN. Nous sommes nés du monde agricole dans lequel la réactivité et la qualité du service sont essentiels. Nous agissons de même pour les entreprises de Travaux publics. Pour cela, en plus de nos différentes bases, nous aurons 14 techniciens sur la route équipés pour assurer la maintenance et la réparation du matériel. Nous veillons à recruter des personnes qui sont de véritables spécialistes métiers », poursuit Ludovic Munier. Pour le directeur opérationnel, un autre atout pour ManutOne c’est bien entendu, la marque JCB. « La gamme proposée est très importante et fiable. Avec elle nous pouvons toucher une multitude de clients et répondre précisément à leurs attentes. Par ailleurs, JCB ne cesse ses développements notamment avec les machines électriques mais il travaille aussi sur les motorisations hydrogènes dans lesquels il croit beaucoup. JCB progresse dans les travaux publics et nous sommes en parfaite harmonie. Nous avons investi massivement de manière à être prêt pour accompagner le déploiement de l’offre de ce constructeur ». RENDEZ-VOUS SUR LE DIG TOUR Sur le Dig Tour de Mulhouse, les visiteurs pourront découvrir une pelle à pneu Hydradig, une pelle sur chenilles 245 XR, une chargeuse sur pneus 437 z, une mini pelle 85 z, ainsi que la mini pelle 19 c électrique. Alors si vous voulez testez ces matériels, rejoignez l’étape du Dig Tour près de chez vous ! Demandez dès maintenant votre badge d’entrée pour le salon. L’entrée est gratuite et ouverte à tous, les jeudis et vendredis. Plus de détails sur les étapes de 2024, par ici : https://ledigtour.tv/les-dates/

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M3 présente la toute première 25Z du marché français sur le Dig Tour

M3, filiale du Groupe Dubreuil, en partenariat avec le constructeur JCB sera présent sur l’étape rennaise du Dig Tour. L’objectif : faire découvrir la gamme lourde du constructeur mais aussi les dernières nouveautés chez JCB en avant-première sur le territoire français ! M3 est concessionnaire JCB sur 18 départements dans l’Ouest avec 15 agences. « Notre objectif est que nos clients se trouvent à moins d’une heure de chaque agence. », indique Matthieu Bonnet directeur commercial. Cette filiale du groupe Dubreuil a réalisé un chiffre d’affaires de 95 M€ en 2023 avec plus de 600 machines JCB neuves et plus de 600 machines d’occasion vendues. « Nous apportons un réel service de proximité. Dans chaque agence nous avons un chef d’atelier et une équipe pour le SAV. Nous avons aussi des camions spécialisés pour l’entretien des machines qui se déplacent sur site pour faire les vidanges… On dit souvent que la première machine c’est le commercial qui la vend et la 2e c’est le technicien. Le service est très important dans la fidélisation des clients. » Et pour que les techniciens soient toujours à la pointe, ils bénéficient d’une à deux formations annuelles auprès de JCB. La qualité du service est ainsi assurée. JCB offre une gamme très complète L’un des atouts de la marque c’est l’étendue de sa gamme comme l’explique Matthieu Bonnet : « JCB est très connue pour ses télescopiques et ses tractopelles mais l’offre est bien plus importante que ça avec environ 300 matériels différents. Ainsi, nous pouvons répondre à la quasi-totalité des besoins. De plus la fabrication de l’ensemble de la gamme en Grande-Bretagne permet de bénéficier de la proximité et donc de la réactivité. À titre d’exemple, nous n’avons eu aucun souci d’approvisionnement pendant la pandémie ». Le constructeur ne cesse d’innover et d’étendre sa gamme pour répondre aux besoins du marché, travaillant notamment sur les énergies alternatives, comme l’électrique désormais bien convoité par les loueurs. Mais c’est principalement sur la largeur de gamme que le concessionnaire souhaite mettre l’accent sur Le Dig Tour. « Nous allons emmener des machines de la gamme lourde, certainement une 245 X et une 220X. Nous souhaitons que les clients puissent les essayer. Nous emmènerons aussi des chargeuses de grosse taille ainsi que du petit matériel TP, notamment la toute dernière sortie chez JCB, la 25Z qui entre sur le marché très porteur en France des mini-pelles de 2,5 t. Le Dig Tour est l’opportunité pour nous de montrer l’étendue de la gamme et que les clients puissent découvrir par eux-mêmes les capacités des machines en les essayant », conclut-il. RENDEZ-VOUS SUR LE DIG TOUR Demandez dès maintenant votre badge d’entrée pour le salon et découvrir la gamme de machines JCB. L’entrée est gratuite et ouverte à tous, les jeudis et vendredis. Plus de détails sur les étapes de 2024, par ici : https://ledigtour.tv/les-dates/